İPTAL
VE İADE POLİTİKASI
Ürünler niteliği gereği tıbbi ve
kozmetik amaçlı kullanıldığından, teslim edildikten sonra gerek ambalaj ve
kutulanması gerekse saklama koşullarına özen gösterilip gösterilmediği tespit
ve teyit edilemeyip, halk sağlığı ve hijyeni yönünden ürünler ALICI’ya özel
hale getirilen ürün ve hizmet kapsamındadır. Bu nedenle ürünlerin iptali ve
iadesi mümkün değildir.
Sipariş uygunluğunu
ve teslimat seçeneklerini onaylamadan ve satın alınan ürünlerin sevkiyat
aşamasına geçilmeden siparişten tamamen vazgeçilebilir. Mesafeli Satış
Sözleşmesinde belirtilen bildirim vasıtalarıyla bildirim yapılmasına müteakiben
ürün bedeli 10(on) iş günü içinde iade edilir. Talep halinde daha sonraki
siparişlerde kullanılmak üzere ürün bedeli kadar kupon tanımlanması
yapılabilir.
Tarafların tacir
olması sebebiyle Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri
uygulanacak olup, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği hükümleri uygulanmayacaktır. Buna göre; Alıcı, teslim edilen
ürünler içerisinde açıkça görülen bir ayıp olması halinde 6102 sayılı Türk
Ticaret Kanunu 23/c maddesi uyarınca, durumu Satıcı’ya noter kanalıyla ihbar
etmekle yükümlüdür. Aksi halde Alıcı, 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 223.
maddesi gereğince, teslim edilen ürünü ayıplı hali ile kabul etmiş
sayılacaktır.
Alıcı, ayıp
ihbarı ile birlikte iletişim kanalları vasıtasıyla (Mail,Whatsapp) iade talebi
oluşturarak veya Satıcı’ya bu durumu bildirerek, ürünü teslim almış olduğu
şekli ile tam ve eksiksiz olarak Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür. Alıcı’nın
teslim edilen ürünü herhangi bir nedenle iade edebilmesi için; ürünün orijinal
ambalajında muhafaza edilmesi, tüm ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde,
fiziksel hasar görmeden aynen geri gönderilmesi gereklidir. Ayrıca, irsaliye ve
faturanın tüm asıl ve kopyalarının da ürünlerle birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Satıcı,
usulüne uygun olarak yapılan ihbar ve sonrasında ürünün kendisine teslimi ile
birlikte gerekli kontrolleri yaparak; Alıcı’nın beyanlarında haklı olması
halinde ayıplı ürünü değiştirerek, tedariki sağlanarak veya hazırlanarak
Alıcı’ya tüm masrafları kendisince karşılanmak üzere teslim eder. Alıcı,
dilerse ücret iadesi de talep edebilir. Bu taktirde ücret iadesi 10 (ON) iş
günü içinde yapılacaktır.
İade edilen
ayıplı ürünün yenisinin stoklarda kalmaması, yeniden üretim, tedarik veya basım
imkanının olmaması, üretilecek veya tedariki yapılacak materyalin bulunamaması
ya da benzeri zorlayıcı nedenler ile ayıpsız ürün ile değiştirme imkânının
ortadan kalktığı durumlarda, Satıcı ürün bedelini Alıcı’ya, herhangi bir faiz
veya masraf ödemeksizin, tahsil edilen yöntemle aynı şekilde iade edeceğini
beyan ve taahhüt eder.
Ürün
iadesinde 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri saklı olup
Alıcı ve Satıcı belirtilen hükümlere riayet etmekle yükümlüdür.